Question 1

Welche Dokumente benötige ich für die Anmietung?

Accepted Answer

Sie benötigen einen gültigen Führerschein der Klasse B (seit mindestens 2 Jahren), einen Personalausweis oder Reisepass sowie die Fähigkeit, bei Fahrzeugübernahme die rückzahlbare Kaution zu hinterlegen. Das Mindestalter des Fahrers beträgt 21 Jahre; beim Mercedes X 250d und beim Toyota Land Cruiser 23 Jahre mit Führerschein seit mindestens 3 Jahren. Ein zweiter Fahrer kann kostenlos in den Vertrag aufgenommen werden, sofern er dieselben Bedingungen erfüllt.

Question 2

Ist eine Versicherung im Preis enthalten?

Accepted Answer

Ja, jedes Fahrzeug ist bei der ČSOB Pojišťovna haftpflicht- und kaskoversichert. Die Selbstbeteiligung im Schadensfall beträgt 10 %, mindestens 10.000 CZK, und wird aus der hinterlegten Kaution beglichen.

Question 3

Wie viele Kilometer sind inbegriffen?

Accepted Answer

Im Preis enthalten sind 300 km pro Miettag — berechnet für die gesamte Mietdauer, also 5 Tage = 1.500 km. Über dem Limit berechnen wir 5 CZK/km nach dem Tachostand bei Rückgabe. Auslandsreisen sind nach Absprache möglich.

Question 4

Wie viele Personen können mitfahren?

Accepted Answer

Der Preis hängt nicht von der Anzahl der Mitreisenden ab. Sie können mit so vielen Personen reisen, wie das Fahrzeug Sitzplätze hat; die Anzahl der Sitzplätze ist bei jedem Fahrzeug in unserer Flotte angegeben.

Question 5

Kann ich ins Ausland reisen?

Accepted Answer

Ja, nach vorheriger Absprache mit uns — erlaubt sind Länder der EU/des EWR, die Schweiz, Großbritannien und der Balkan. Nach Russland, Belarus, in die Ukraine, nach Moldau, in die Türkei oder außerhalb Europas kann das Fahrzeug nicht ausgeliehen werden. Bitte informieren Sie uns vor der Buchung über die geplante Route, damit wir wissen, was wir empfehlen und worauf wir uns vorbereiten sollen.

Question 6

Wie hoch ist die Kaution?

Accepted Answer

Die Kaution ist je nach Fahrzeug unterschiedlich — 30.000 CZK beim Mercedes X 250d und beim Citroën Hobby, 40.000 CZK beim Toyota Land Cruiser und beim VW Multivan. Sie wird im Voraus per Banküberweisung oder bar bei Übernahme bezahlt und innerhalb von 7 Tagen nach problemloser Rückgabe erstattet.

Question 7

Was passiert bei verspäteter Rückgabe des Fahrzeugs?

Accepted Answer

Wir berechnen 400 CZK je angefangene Stunde Verspätung, höchstens jedoch für 3 Stunden. Bei längerer Verspätung wird statt der Stundengebühr der Tagesmietsatz zuzüglich 50 % für jeden angefangenen Tag berechnet.

Question 8

Was tun bei einer Panne?

Accepted Answer

Rufen Sie unsere 24/7-Assistenz-Hotline an. Im Falle einer Panne organisieren wir einen Abschleppdienst sowie ein Ersatzfahrzeug oder eine Unterkunft.

Question 9

Kann ich meinen Hund mitnehmen?

Accepted Answer

Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache möglich — teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit. Wir berechnen einen Reinigungszuschlag von 1.000 CZK (siehe Gebührenordnung) und bitten Sie, das Fahrzeug frei von Tierhaaren und Gerüchen zurückzugeben.

Question 10

Wo übernehme ich das Fahrzeug?

Accepted Answer

Sie übernehmen das Fahrzeug je nach Verfügbarkeit in Prag oder Pilsen. Gegen Aufpreis bringen und holen wir es an jeden Ort in der Tschechischen Republik für 12 CZK/km von der näher gelegenen Filiale (Prag oder Pilsen).

Question 11

Wohin darf ich mit dem Land Cruiser oder Mercedes X ins Gelände fahren?

Accepted Answer

Befestigte und unbefestigte öffentliche Straßen, Wald- und Feldwege dort, wo die Einfahrt erlaubt ist, sowie Schnee. Nicht erlaubt: Rennen und Zeitfahrten, Off-Road-Parks und Testgelände, Fahren abseits der Wege, Furten tiefer als 450 mm (Land Cruiser) / 400 mm (Mercedes X), Strände, Dünen und zugefrorene Gewässer. Bei der Übergabe ist eine Beratung und Einweisung in die Geländemodi (mind. 15 Minuten) Pflicht. Die genaue Definition steht in der Mietordnung; ein Verstoß bedeutet eine Vertragsstrafe von 13.000 CZK plus vollen Schadenersatz, unbegrenzt durch ein Schutzpaket.

Question 12

Was ist das Fahrzeugschutzpaket Sorglos / Sorglos+?

Accepted Answer

Eine optionale Reduzierung der Haftung des Mieters für Fahrzeugschäden — keine Versicherung. Sorglos senkt die Selbstbeteiligung auf 5.000 CZK und deckt Reifen, Felgen, Scheiben und Unterboden bis 30.000 CZK; Sorglos+ hat 0 CZK Selbstbeteiligung und deckt den Unterboden bis 60.000 CZK sowie Dachzelt und Schlüssel. Sie wählen es direkt in der Buchung für Land Cruiser und Mercedes X; nicht gedeckt sind Schäden in verbotenem Gelände, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, vorsätzlich verursachte Schäden, ein nicht angegebener Fahrer oder grobe Fahrlässigkeit.

Question 13

Wann übernehme ich das Fahrzeug und wann gebe ich es zurück? Ist eine frühere Abholung oder spätere Rückgabe möglich?

Accepted Answer

Die Standardabholung ist 14:00–18:00 Uhr und die Rückgabe 8:00–11:00 Uhr, beides im Preis inbegriffen. Für eine frühere Abholung (8:00–14:00 Uhr) oder eine spätere Rückgabe (11:00–20:00 Uhr) fällt ein einmaliger Aufpreis von 800 CZK je Leistung an (beides ist kombinierbar); Sie wählen sie direkt bei der Buchung. Beides ist nur möglich, wenn es der Betriebsablauf zulässt und das Fahrzeug keine unmittelbar anschließende andere Buchung hat — wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen sie. Außerhalb von 8:00–20:00 Uhr vereinbaren wir es telefonisch. Eine nicht vereinbarte verspätete Rückgabe richtet sich nach der Gebührenordnung.

Question 14

Berechnen Sie eine Gebühr für Vorbereitung und Reinigung des Fahrzeugs?

Accepted Answer

Nur beim Wohnmobil Citroën Hobby: 1.990 CZK inkl. MwSt., einmalig pro Miete (nicht pro Tag). Sie deckt die übliche Reinigung und Vorbereitung vor der Übergabe ab — Reinigung und Desinfektion des Innenraums, Reinigung von WC und Tanks, Auffüllen von Wasser, Gas und WC-Chemie, frische Bettwäsche und eine Fahrzeugkontrolle. Die Gebühr ist Teil des Gesamtpreises der Buchung; darauf werden weder der Rabatt für längere Mietdauer noch Rabattcodes angewendet. Beim Mercedes X 250d, VW Multivan und Toyota Land Cruiser fällt sie nicht an.

Question 15

Reicht mir ein Führerschein der Klasse B?

Accepted Answer

Ja, für alle unsere Fahrzeuge, einschließlich des Wohnmobils (unter 3,5 t), genügt ein Führerschein der Klasse B; mind. 2 Jahre Fahrpraxis, Alter 21 Jahre — beim Mercedes X 250d und Land Cruiser 23 Jahre und 3 Jahre Fahrpraxis.

Question 16

Kann man im Wohnmobil heizen?

Accepted Answer

Ja. Der Citroën Hobby hat eine unabhängige Heizung Truma Combi 6 E mit Warmwasserbereitung — sie heizt mit Gas (2 × 11 kg Propan-Butan im Fahrzeug) oder über einen 230-V-Anschluss auf dem Campingplatz (900 / 1.800 W). Heizen Sie niemals mit dem Kocher oder Backofen (Kohlenmonoxid).

Question 17

Wo finde ich die Fahrzeuganleitung?

Accepted Answer

Anleitungen zu allen Fahrzeugen finden Sie als PDF auf der Seite Reiseführer › Fahrzeughandbücher und in der Fußzeile der Website; den Link und den Anhang erhalten Sie in der Buchungsbestätigung und erneut ein paar Tage vor der Abholung. Eine ausgedruckte Anleitung liegt auch im Fahrzeug.

Question 18

Schaffe ich das Wohnmobil als Anfänger?

Accepted Answer

Ja, ein Führerschein der Klasse B und etwas Respekt vor den Maßen (Höhe 2,70 m, Länge 6,78 m) genügen. Bei der Übergabe gehen wir das Fahrzeug gemeinsam durch (ca. 30 Minuten). Wir haben für Sie die Seite „Zum ersten Mal im Wohnmobil“ geschrieben — Fahren, Heizen, Wasser, WC, Elektrik, Campingplätze und eine Checkliste vor der Abfahrt.

Support

Notfallkontakte

Häufige Fragen

Dokumente zum Download

Kontaktieren Sie uns

Schnellzugriff